SHEIN, el nuevo Tiktok del e-commerce
🛍 La nueva amenaza de Amazon
Esta es la historia de SHEIN, una empresa de venta de ropa China para mujeres que está en segundo puesto, luego de Amazon, en ser el app de compras más descargada en USA.
Hoy está valorizada en $100B, superando el valor de Inditex y H&M en conjunto 🤯
SHEIN inicia en China a cargo de Chris Xu, quien trabajó varios años como consultor experto de SEO y en el 2008, al ver la oportunidad en el e-commerce, inicia una tienda virtual enfocada en venta de ropa para ocasiones especiales, imagínate vestidos de novia como ejemplo.
Su foco inicial fue el mercado americano, donde pudo competir con un precio de aprox. de $200 versus el precio tradicional de las marcas locales, las que superaban los $1000 por esa época 💸
Así inicia con el modelo tradicional de comprar ropa de proveedores y colocarlos en el mercado, pero a los pocos años lo cambia, siendo SHEIN quién decide apropiarse del proceso de diseño y producción de ropa para muejeres de la generación Z.
Pero ¿cuál es el secreto de este grande?
En esta era digital, así como los apps trackean el comportamiento de sus usuarios, SHEIN escanea en línea las tendencias de moda desde Google trends y redes sociales como Instagram y Tiktok, gracias a estos algoritmos se actualiza en línea la demanda de varios modelos generando eficiencia en la producción.
Por si fuera poco, cuentan con un programa de lealtad atractivo, el usuario puede canjear puntos por crear su cuenta, por loguearse al app, por realizar compras, esto finalmente refuerza el hábito de permanecer en el app.
Esta dinámica ha creado una nueva industria de retail, llamada Real time fashion 🛍, que ya deja por detrás a los modelos Fast Fashion de Inditex y Uniqlo.
El esfuerzo de análisis de datos online más las pruebas constantes desde su app aseguran un tráfico que es posible gracias al ecosistema que ha construido en China.
Tienen alianzas con más de 6000 proveedores quienes hacen la producción, SHEIN se encarga de elaborar los diseños, exigiendo que usen su software para que tengan la información a tiempo y sin necesidad de pasar por un humano.
Esto les ha permitido reducir el tiempo de diseño a producción de las típicas 3 semanas de la industria a 3 días 🚀
Este es un negocio que si bien es de moda, también es de volumen, y prueba de esto son los más de 180,000 modelos que se encuentra en su app.
No es claro cuándo ampliará la oferta de productos fuera de ropa, pero lo que si es una realidad es que va por todos los grandes americanos.
🧠 Aprendizajes
Cuestiona todo: Crear un ecosistema basado en la demanda por usuarios en línea hacia las fábricas los llevó a cambiar las reglas de juego con sus proveedores. Cambiaron los periodos de pagos de 90 día en la industria a 30 días. Adicional, pensaron en qué pasaría si capacitaban a sus proveedores como si fueran sus empleados, esto ha reforzado la preferencia de ellos por trabajar con Shein.
No tengas miedo de probar: SHEIN fue uno de los pioneros en probar campañas con micro influencers y redes sociales desde el 2011, siendo uno de los primeros en anclarse de Pinterest. Y para ver lo efectiva que es su campaña de marketing, se volvieron en la marca más hablada en 2020 en Tiktok, donde se encuentra su mercado objetivo.
Explota tu ventaja diferencial: Si visitan su página, el mercado objetivo es el americano, y hace sentido porque en China SHEIN no es ni similar a lo que es Alibaba para jóvenes, pero ¿en qué mercado pueden competir con el diferencial tecnológico y de costos? La respuesta ya la sabemos.
Cada lunes comparto casos de producto y aprendizajes que te ayudarán a ser un mejor Product Manager 😊 ¡Suscríbete y no te pierdas la siguiente historia!